軟件常見問題 硬件常見問題
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   點擊考勤管理系統常見問題解答  
   

1.軟件常見問題分析:
 1.1 缺勤查詢中有該人的缺勤記錄,但考勤匯總統計中卻無此人的曠工記錄或考勤匯總中有該人的 曠工
    記錄,但缺勤查詢中無此人的缺勤記錄。
     原因
    (1)有打卡限時設置,但無考勤設置。
    (2)打卡限時與考勤設置的缺勤條件不一致。
    (3)加班情況中無加班的人員不做曠工處理,但缺勤查詢仍會按打卡限時進行統計。
    *注:缺勤查詢中的缺勤記錄僅按打卡限時進行統計,而考勤匯總的缺勤記錄是根據打卡限時和考勤設置進行綜合統計的。如01班次打卡限時為:

班    次 最早上班分 最遲上班分 最早下班分 最遲下班分
01 30 30 30 30

    01班次標準上下班時間為8:00-18:00,即使無進行考勤設置,在8:31-17:30的打卡記錄缺勤查詢中仍統計為缺勤,但考勤匯總將不進行曠工統計;如考勤設置中的缺勤時間設置為10-9999分鐘,在8:11-8:30的打卡,考勤匯總會統計為缺勤,但缺勤查詢則不會。
 1.2 出勤天數+曠工天數+請假天數不等于應出勤天數或出勤天數不等于實際出勤天數。
     原因
    (1)考勤設置里有設置遲到、早退幾次為曠工一天(如4次遲到算曠工一天)。
    (2)登記請假時沒有進行工時修改,導致即當請假處理,又當曠工處理。
    (3)各班次一天中打卡次數不一樣,缺勤幾次算曠工一天不為正好。(如01班次一天 打4次卡,應是缺勤2次為曠工一天,02班次一天打6次卡,應是缺勤3次為曠工一 天,而01、02班次缺勤一次均被記錄為0.5天)
 1.3 一天只打一次卡或只打上班卡不打下班卡處理如下:
     處理方法:一天只打一次卡,應將開班標準中上下班設置成需要打卡的時間;如只打上班卡不打下 
班卡,應將開班標準中的下班時間設置成上班時間一樣。
    :企業正常上下班時間為8:00-12:00;14:00-18:00;但員工僅需在8:00和14:00打兩次卡,下班無須打卡。處理如下:將當天的開班標準進行修改,將其下班時間改為與上班時間相同(12:00改為:8:00,18:00改為14:00)重新安排即可。
 1.4 后臺考勤匯總中,對曠工的員工即要求進行曠工統計,同時還需要根據曠工該天的打卡時間計算實際上班工時,處理如下:
   處理方法:根據考勤設置中缺勤的設置條件,在打卡限時中將最遲上班分、最早下班盡可能設置成最大。如正常上下班時間為:8:00-12:00,考勤設置中缺勤條件設置為:60-9999,即60分鐘后打卡為缺勤;則可將最遲上班分、最早下班分設置成200分鐘。
 1.5 如何算一個月中星期六、時期天兩天的上班總時間
   處理方法:輸入起始、終止日期,并在考勤匯總星期條件輸入中,星期六、星期天兩天前面打"√",點擊重新計算即可。
 1.6 后臺考勤匯總中的遲到、早退、缺勤為何未按考勤設置進行統計
   原因
    (1)開班標準沒有安排或開班標準發生變化但工時未重新安排。
    (2)考勤設置中"有哪些班次"字段中未輸入其班次代號。
 1.7 為何請假登記了,但考勤匯總仍統計為曠工或工時也有修改還為曠工
   原因:請假登記后未進行工時修改或工時修改不正確。
   例:000001號員工2000/8/3請假,如整天請假則應在登記完成后,按F12鍵將彈出的相應工時表全部修改為0;如請假1小時,則應將相應工時表調后1小時(8:00即改為9:00,以此類推)
 1.8 已用過的卡,換給新來的員工使用,結果造成統計與實際不符。
   原因:新員工的班次與原員工的班次不同,然而人事檔案輸入后又未重新進行工時安排,導致按原班次的工時表統計而不符。
    :*如用過的卡換給新員工使用,在人事檔案輸入完后,應重新對該卡號執行工時安排。
 1.9 后臺處理中的遲到、早退明細與考勤設置不符。
   原因:后臺處理中的遲到、早退明細統計不受考勤設置影響,統計時僅以當前輸入的條件為標準。如:需統計遲到5分鐘以上人員,僅需在遲到分鐘數條件框中輸入"5"即可。
 1.10 一個班次或某個人的上下班時間發生變化應如何調整。
    如是整個班次發生變動,應先調整該班次開班標準再重新進行工時安排;如是個別人時間發生變化,則選擇"工時修改"修改該人工時。
    :01班次8月分正常打卡時間為:8:00-18:00,因需要2000/8/3下班調為19:00但不算加班。處理如下:將2000/8/3該天的開班標準修改為18:00-19:00,并重新安排01班次該天工時即可;如01班次個別人員下班調為19:00,則不必修改開班標準,僅修改該員工工時即可。
 1.11 連班的設置(即正常班上完后因工作需要而繼續延遲若干小時再下班,但延遲的時間算加班)
    :企業正常上下班時間為8:00-12:00;14:00-18:00;現因需要,上午須廷時到13:00,其中12:00-13:00為加班)
    處理如下:將當天的開班標準進行修改,在加班時間段中輸入12:00-13:00時段數據,重新安排工時即可。(此時員工12:00不需打卡,13:00打一次卡便可準確判斷出上班加班)
 1.12 一天中連續出現兩次加班的設置
    :企業正常上下班時間為8:00-12:00;14:00-18:00;現因需要,上午12:30-13:30,晚上18:30-22:00時間段進行加班)處理如下:在當天開班標準加班時間段1、2中分別輸入兩個須加班的時間,后進行工時安排。
 1.13 加班上下班時間不固定的設置
    :企業正常上下班時間為8:00-12:00;14:00-18:00;但因實際情況,晚上經常加班,而且時間段不固定,如需統計加班,設置如下:
    將開班標準中加班時間段的時間范圍定得盡可能大(如:除正常上班外的時間均定義為加班時間段),同時打卡限制中的加班限制應放得盡可能大。如:在加班時間段輸入19:00-7:00為加班,打卡限制中最遲上班分定為700分鐘,最早下班分為700分鐘。
 1.14 后臺統計、考勤匯總與工時表、打卡限時、考勤設置的相互關系。
    后臺統計中的各種數據(除遲到、早退明細查詢功能外),均以工時表為標準上下班時間,結合打卡限卡及考勤設置的條件進行;考勤匯總時,工時表、打卡限時、考勤設置三者條件缺一不可;打卡限時中的最遲上班分、最早下班分應等于考勤設置中的缺勤分鐘數。
 1.15 考勤匯總中實際加班、規定加班、標準加班的計算方法。
    "實際加班"即根據員工的實際打卡時間統計其加班多少個小時。
    "規定加班"即根據員工的實際打卡時間及開班標準中規定的加班時間段進行統計,取兩者之中都 包含的公共時間。(即在規定加班時間范圍內的打卡,則按實際打卡時間計算加班;在規定加班時間范圍外的上下班打卡,則取規定加班中的上班或下班時間)
    "標準加班"是指它上班遵守規定加班的原則,但下班按實際打卡時間計算;并在此基礎上進行半小時取整。
    :公司規定加班時間段為:19:00-23:00,000001號員工加班的上下班打卡時間分別為:18:30-23:40,則實際加班為:310分鐘(即18:30-23:40),規定加班為:240分鐘(即19:00-23:00),標準加班為:270分鐘(即19:00-23:30)
 1.16 遲到、早退明細中有該人的遲到早退現象,但考勤匯總中沒有。
   原因
    (1)進行遲到、早退明細統計時輸入的遲到早退時間與考勤設置不相同。
    (2)遲到早退明細統計中的數據包括各種時間段(正常班、加班)的遲到早退現象,但考勤匯總中統計的遲到、早退數據是考勤設置中有定義的。
 1.17 確實有打卡,但數據采集后"查詢打卡"明細中找不到打卡數據。
    上次采集時的日期時間有誤,導致本次打卡數據有誤;盡可能將日期輸成最大進行查詢。
 1.18 在什么情況下進行數據恢復,數據恢復會有什么影響。
    定義:數據恢復指使用事先備份好的數據(在本系統中是指通過數據備份功能備份的數據)覆蓋現有數據;除以下幾種情況外平時禁止使用:
    (1)數據庫損壞,使用數據修復功能無法修復。
    (2)數據被用戶不小心清理或初始化。
    :使用數據恢復后,現有數據將無法恢復,故用戶在數據采集完成勿必進行數據備份,以確保備份數據最新。
 1.19 在什么情況下進行數據清理
    數據清理是指清除哪些不必要或已過時的打卡數據,該功能只能清理本月以前的數據。
    一般在以下幾種情況下進行:大量的過時數據導致計算機運行緩慢;不必要保留的過時數據(一年前的數據、幾個月之前的數據已結算工資無必要保留的數據)。


2.硬件常見故障處理
 2.1 考勤機時間不正確
    處理:先調整電腦時間,再通過"時間設置"功能將電腦時間發送給考勤機
 2.2 考勤機無任何顯示并長鳴
    處理:線路本身短路或線路接錯導致短路,檢查線路并保證正確無誤。
 2.3 考勤機突然死機
    處理:關閉服務器或考勤機,可能是市電工作電壓不穩造成,10秒鐘后重新開啟,正常后重新數據采集或時間設置即可。
 2.4 兩臺以上的考勤機連接中,其中個別考勤機打卡時反映速度慢。
    處理:考勤機有重號現象,重新設置為不同即可,設置時其他考勤機不應連接。
 2.5 采集時提示通訊端口不存在
    處理:通訊端口被其他設備或程序占用,先關閉其設備,然后重新啟動計算機,運行的程序即可。
 2.6 網絡型考勤服務器發出報警:
  A 當服務器每隔一秒鐘發生一次報警時(服務器顯示代號02)。
    原因:通訊線路斷開(如接頭脫落,線路被剪斷)
    處理方法:通過前臺處理中的分機巡檢功能便可停止,同時顯示那臺考勤機有故障,此時應將相應考勤機線路接好,或脫落接口接上。
   B 當服務器每隔3秒鐘發出一次報警聲(服務器顯示代號05)。
    原因:有替打卡現象。
    處理方法:應執行前臺處理的替打查詢菜單,便可得知替打卡人員,同時報警停止。
   C 當服務器每隔 6-7 秒發一次報警(服務器顯示代號08)。
    原因:服務器中存儲的數據已滿。
    處理方法:應執行前臺處理的數據采集菜單,回收服務卡中的打卡數據,報警便會停止。
   D 當服務器每隔60 秒左右發一次報警。
    原因:停電后正由電池供電。
    處理方法:來電電源開啟后鳴叫自動會停止。
   E 服務器發出長鳴
    原因:通訊線路短路或是服務器損壞。
    處理方法:關閉電源(包括變壓器電源插頭也應拔下),然后拔下插在服務卡上的通訊線,開機后如果正常則是通訊線短路,排除線路故障即可,否則服務卡損壞。
 2.7 考勤機上無時間顯示
    當考勤機上無時間顯示時,可能是以下原因:
   A 停電時間較長,電池供電不足,考勤機處于休眼狀態。
    此時只要來電考勤機便自動啟動并恢復時間狀態,無需進行數據采集。
   B 對網絡型考勤機,連接考勤機的通訊線路斷開。(此時服務器會發生報警)
    解決方法:將考勤機通訊線路接上即可。

 
 
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