服務分級


為了優化服務資源,更好的服務正版客戶,任我行軟件公司于2021年41日啟動售后服務分級。涉及范圍為輝煌食品系列產品、標準財貿工貿系列產品以及分銷ERP系列產品。

服務分級分為免費服務付費服務

1、免費服務:您可以根據我們提供的“常見問題集”“自助”解決問題,只需要搜索并按照我們的詳細步驟操作即可。

2、付費服務:付費服務包括標準服務支持、個性化服務支持本地服務支持。

2.1標準服務支持:我們會提供有溫度的“人工服務”,保障您軟件的正常運行。

2.2個性化服務支持:您在軟件使用中可能存在一些特殊的個性化需求,可以通過購買“個性化服務支持”實現。此項目需要在購買了標準服務年包的基礎上單次購買。

2.3本地服務支持:由經任我行軟件公司認證的服務商提供。具體項目及價格需要與當地服務商協商。

為了保證新用戶購買軟件后能順利開始使用,在正式啟動服務分級后,我們會從新用戶注冊成功之日開始,贈送六個月的“標準服務”時長;對于老用戶,我們會贈送三次“標準服務”次數。后續如果贈送的六個月“標準服務”時長到期或次數用完,且您未購買“標準服務”,將無法再獲取到人工服務。


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