a、軟件在安裝過程中沒有任何錯誤提示，但在連接數據庫服務器時顯示“連接失敗”。
處理思路與步驟：
1）、確定在安裝過程中沒有打開任何類型的殺毒軟件或其他系統安全軟件（例如防止注冊表修改、磁盤文件修改的軟件），如果符合上述條件之一，請卸載本軟件，并關閉所有可能阻止安裝程序對系統進行修改的任何上述程序，并重新安裝本軟件系統；如果不符合本步驟要求或故障為排除，請轉入下一步。
2）、如果是網絡版軟件，可以正常安裝，但在啟動以后提示系統配置，要求輸入數據庫服務器名稱、用戶名、密碼、數據庫名稱，請按以下步驟排除故障：
檢查網絡連接，如果網絡基于TCP/IP結構，可以使用ping命令連接數據庫服務器（其他類型網絡不做說明）；嘗試依次使用以下命令選項確定連接：
　　ping [Server IP Address] 初步確定與服務器主機的聯通情況；
　　ping [Server Name] 確定是否可以以主機名連接服務器；
　　ping –a [Server IP Address] 確定是否可以以IP地址獲得主機名稱。

常見錯誤信息說明：
　　Destination host unreachable. 主機無法連接
　　unknown host XXXX/ Ping request could not find host XXXX. Please check the name and try again 找不到該主機名/IP地址
　　Request timed out. 連接超時
　　當使用-a參數，如果成功，會顯示諸如
　　Pinging bestrait [192.168.0.78] with 32 bytes of data: (注意粗體部分，是解析得到的主機名稱。)

　　如果發現與數據庫服務器無法實現正常聯通，請獲得當地網絡管理員配合；如果可以與服務器連接，但無法使用主機名連接，請修改計算機的hosts文件， NT系列系統（Nt4/Windows2000/WindowsXP）里該文件在%systemroot%\system32\drivers\etc文件夾下，9x系列系統（Windows95/Windows98/WindowsME）里的%windir%文件夾下；使用windows計事本或其他純文本編輯工具打開，在最后添加一行：
[Server IP Address][Tab][Server Name]
重復ping命令以確定修改正確。

　　如果以上步驟未能修正問題，請確定，Windows是否登錄到網絡上，具體表現為Windows啟動以后提示輸入網絡用戶名與密碼時按“取消”跳過，如果有此情況，請正常登錄網絡。

　　如果執行以上步驟問題仍存在，請運行cliconfg，確定是否使用了正確的網絡庫連接到數據服務器主機，網絡庫選擇原則：盡量使用TCP/IP協議作為協議，但若出現無法連接，請使用命名管道，盡可能不使用其他網絡庫。
注意：關于Win95和WinXP的特殊說明：
在部分95系統下請確認安裝了數據庫訪問組件，如果沒有，可以在office安裝過程中獲得；在客戶機是Winxp的情況下，請盡量使用命名管道作為網絡通訊庫。
關于命名管道成功的測試：
使用“網上鄰居”搜索目標計算機并查看某共享內容，成功則可；或在命令行窗口里使用NET VIEW命令查看。

b、單機版軟件安裝完成后，第一次啟動系統，軟件會提示創建新數據庫路徑，請先按“測試”創建數據庫，否則會出現錯誤。
因為此原因或其他任何原因導致系統找不到數據庫路徑，系統會出現非法操作退出，并可能提示“..01”不是一個正確的日期，請打開注冊表項：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\fangkq
找到名為kq的字符串，該存儲數據庫路徑信息，將里面數值改為正確數據庫路徑即可。
如果沒有可用數據庫，請將此項刪除，系統再次運行將會重新提示建立數據庫。

c、使用網絡版，在winnt上安裝了MS SQL Server ，數據庫服務正常運行，但無法登錄到數據庫系統，包括sa帳號：
軟件不支持使用windows安全帳號連接數據庫，但在NT上的安裝默認的身份驗證模式就是windowsNT的安全驗證模式。
請以管理員身份登陸windowsNT并在“企業管理器”里找到數據庫服務器，右鍵單擊選擇“屬性”在“安全”選項卡里將身份驗證模式改為“SQL SERVER 和Windows混合模式”